Condiciones del servicio de la plataforma INVY
1.1. La plataforma INVY es ofrecida por INVYTECH SOLUTIONS S.A.C., RUC 20615721931, con domicilio en Almenara 140, Surquillo, Lima, Perú, correo invyperu@gmail.com y sitio web invyperu.com (en adelante, “Invytech” o “nosotros”).
1.2. Estos Términos regulan el acceso y uso de INVY (el “Servicio”). “Cliente” es la persona natural con negocio o la persona jurídica que crea una cuenta. “Usuarios” son las personas a quienes el Cliente otorga acceso a su cuenta.
1.3. Aceptación. Al registrarse en INVY, el Cliente acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Asimismo, al suscribirse, pagar o renovar cualquier plan, acepta en su integridad los Términos vigentes en ese momento. Invytech conserva registro de la fecha, hora, cuenta y versión aceptada.
1.4. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla. El Cliente responde por todos los actos realizados por sus Usuarios.
1.5. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrarse ni usar el Servicio.
2.1. INVY es un software de gestión comercial en la nube que, según el plan contratado, puede incluir punto de venta, inventario, facturación electrónica, catálogo de productos, compras y proveedores, contabilidad, recursos humanos, reportes y un asistente de inteligencia artificial.
2.2. Las funcionalidades, límites y precios de cada plan son los publicados en invyperu.com al momento de la contratación. Invytech puede agregar, modificar o retirar funcionalidades para mejorar o asegurar el Servicio. Si retira una funcionalidad esencial del plan contratado, avisará con al menos 30 días y el Cliente podrá cancelar sin penalidad.
2.3. INVY es una herramienta de apoyo a la gestión y se presta en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. No sustituye la asesoría contable, tributaria, legal ni laboral de un profesional.
2.4. Salvo contrato firmado por separado, el Servicio no incluye implementaciones personalizadas, desarrollos a medida, migración de datos ni visitas presenciales.
3.1. El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, incluidos su RUC, razón social y datos de contacto.
3.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de los roles y permisos que asigna a sus Usuarios y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe informar a Invytech de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
3.3. Invytech nunca solicitará contraseñas por WhatsApp, correo ni teléfono.
4.1. Prueba gratuita. Invytech ofrece un periodo de prueba gratuito de 15 días calendario. INVY no cuenta con un plan gratuito permanente. Al vencer la prueba sin que el Cliente contrate un plan, el acceso se bloquea y se aplica la cláusula 10.
4.2. Precios y pago. Los planes se pagan por adelantado, en periodos mensuales o anuales, en soles. Los precios publicados incluyen IGV. Los consumos adicionales al límite del plan, como paquetes de comprobantes electrónicos, se cobran según las tarifas publicadas.
4.3. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por otro de igual duración. Al contratar, el Cliente autoriza a Invytech y a su procesador de pagos a cobrar el importe correspondiente al medio de pago registrado en cada renovación, hasta que cancele conforme a la cláusula 5.
4.4. Cambios de precio. Invytech avisará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación, por correo o dentro de la plataforma. El nuevo precio rige desde la siguiente renovación. Si el Cliente no cancela antes de esa renovación, acepta el nuevo precio.
4.5. Pago fallido y congelamiento. Si un cobro no se concreta, el Cliente dispone de 24 horas para regularizarlo. Vencido ese plazo, la cuenta queda congelada: ningún Usuario podrá ingresar a la plataforma hasta que se pague el monto pendiente, momento en que el acceso se restablece. Si la cuenta permanece congelada 30 días calendario, Invytech podrá darla de baja y se aplicará la cláusula 10. El congelamiento no libera al Cliente de las sumas adeudadas.
4.6. Invytech emite comprobantes electrónicos por los pagos recibidos conforme a la normativa de SUNAT. El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos de facturación.
5.1. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo a invyperu@gmail.com desde el correo registrado en su cuenta, único canal válido para solicitar la baja. La cancelación detiene la renovación automática y surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el Cliente mantiene el acceso. Los periodos no se prorratean: si la solicitud se recibe a mitad de mes, ese mes se cobra completo. Para evitar la siguiente renovación, el correo debe recibirse antes de la fecha de cobro.
5.2. Sin reembolsos. Considerando que el Cliente cuenta con una prueba gratuita para evaluar el Servicio, los pagos realizados no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, salvo: (a) cobro duplicado; o (b) cobro erróneo imputable a Invytech. Los reembolsos procedentes se devuelven al mismo medio de pago, deducidas las comisiones de la pasarela que no sean recuperables.
5.3. Planes anuales. Si el Cliente cancela un plan anual antes de su vencimiento, no recibe devolución por los meses no utilizados: conserva el acceso hasta el final del periodo anual pagado y la suscripción no se renueva. Los descuentos de los planes anuales se otorgan precisamente a cambio de este compromiso de permanencia.
5.4. La única excepción a las cláusulas 5.2 y 5.3 es la devolución proporcional prevista en la cláusula 18.2.
5.5. La cancelación no exime al Cliente de pagar las sumas pendientes.
6.1. El Servicio se usa exclusivamente para la gestión del negocio del Cliente. Queda prohibido:
6.2. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Invytech a suspender o dar de baja la cuenta de inmediato, sin reembolso y sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
7.1. Invytech realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener INVY disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) con compensaciones solo existen si constan en un contrato firmado por separado; en ese caso, la disponibilidad se mide con los registros del proveedor de infraestructura.
7.2. Los mantenimientos programados se avisarán, en lo posible, con 48 horas de anticipación y preferentemente fuera del horario comercial. Los mantenimientos de emergencia por seguridad o fallas críticas pueden realizarse sin aviso previo.
7.3. El soporte se brinda por WhatsApp, de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora de Lima). El horario puede variar en feriados, con aviso por los canales oficiales. Los tiempos de respuesta son referenciales.
7.4. El Cliente debe conocer y aplicar los mecanismos de contingencia previstos por SUNAT para emitir comprobantes cuando el Servicio, el proveedor de facturación electrónica o SUNAT no estén disponibles.
8.1. Invytech no es responsable por el incumplimiento, la demora, la interrupción, la lentitud ni la suspensión del Servicio, ni por la pérdida o indisponibilidad de datos, cuando se deban a hechos fuera de su control razonable, incluyendo:
8.2. Mientras dure el evento, las obligaciones de Invytech afectadas quedan suspendidas. Invytech informará a los Clientes por los canales disponibles y hará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio. Estos eventos no generan reembolso, compensación, crédito ni indemnización.
9.1. La información que el Cliente ingresa o genera en INVY, como productos, inventario, clientes, proveedores, ventas, comprobantes y reportes (los “Datos del Cliente”), es de su propiedad. Invytech no vende los Datos del Cliente.
9.2. El Cliente otorga a Invytech una autorización limitada para alojar, procesar, respaldar y transmitir los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio, y para cumplir obligaciones legales. Invytech puede usar datos agregados y anonimizados, que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona, con fines estadísticos y de mejora del producto.
9.3. Exportación. Mientras su cuenta esté activa, el Cliente puede descargar toda la información que la plataforma permite exportar, como su catálogo de productos, inventario, clientes, proveedores, ventas y reportes, en los formatos disponibles en cada módulo. Los comprobantes electrónicos emitidos también pueden consultarse en SUNAT.
9.4. Responsabilidad de respaldo. Es responsabilidad exclusiva del Cliente descargar y conservar copia de su información de forma periódica y, en todo caso, antes de cancelar, de dejar vencer la prueba gratuita o de incurrir en falta de pago.
9.5. El Cliente es el único obligado a conservar sus libros, registros y comprobantes durante los plazos que exige la normativa tributaria. INVY no es un servicio de archivo legal. Las copias de seguridad de Invytech existen para la continuidad del Servicio y no garantizan la recuperación de datos borrados por el Cliente o sus Usuarios.
10.1. Una cuenta se da de baja cuando: (a) termina el periodo pagado tras una cancelación; (b) vence la prueba gratuita sin contratar un plan; (c) se cumplen 30 días de congelamiento por falta de pago; o (d) Invytech la da de baja conforme a la cláusula 18.
10.2. Desde la baja, Invytech conservará los Datos del Cliente durante 30 días calendario (el “Periodo de Conservación”). En ese plazo el Cliente puede reactivar su cuenta contratando un plan y pagando lo adeudado, con lo cual recupera el acceso y la posibilidad de exportar.
10.3. Vencido el Periodo de Conservación, Invytech eliminará de forma definitiva e irreversible los Datos del Cliente de sus sistemas, por razones de seguridad y de minimización de datos. Las copias de seguridad que pudieran contenerlos se eliminan en su ciclo ordinario de rotación, en un plazo no mayor a 7 días adicionales, y no se usan para ningún fin.
10.4. Una vez eliminada, la información no podrá recuperarse y Invytech no tendrá responsabilidad alguna por ella.
10.5. Invytech solo conservará, por el plazo legal aplicable, la información que una norma le obligue a mantener, como sus propios comprobantes emitidos al Cliente y registros de pago, o la necesaria para atender reclamos, requerimientos de autoridad o la defensa de sus derechos.
10.6. El Cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos escribiendo desde el correo registrado a invyperu@gmail.com. Esa eliminación es irreversible.
11.1. Invytech cumple la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. La Política de Privacidad describe cómo trata los datos de los Clientes y Usuarios.
11.2. Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente registra en INVY, como sus clientes, trabajadores o proveedores, el Cliente es el titular del banco de datos y el responsable del tratamiento: debe contar con base legal para tratarlos y cumplir las obligaciones que le correspondan. Invytech actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo por cuenta del Cliente y para prestar el Servicio, aplica medidas de seguridad razonables y no los usa para fines propios.
11.3. Para prestar el Servicio, Invytech se apoya en proveedores de infraestructura en la nube, bases de datos, facturación electrónica, pasarelas de pago, consulta de RUC/DNI e inteligencia artificial, algunos con servidores fuera del Perú. El Cliente autoriza el tratamiento y la transferencia de datos a dichos proveedores en la medida necesaria para prestar el Servicio y con las garantías que exige la ley.
11.4. Invytech notificará al Cliente, sin demora indebida, cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.
12.1. La emisión y validación de comprobantes electrónicos depende de SUNAT y del proveedor de facturación electrónica con el que opera Invytech. Invytech no controla su disponibilidad, sus tiempos de validación ni sus cambios normativos o técnicos.
12.2. El Cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos de sus comprobantes, de sus credenciales ante SUNAT, de sus declaraciones, pagos de tributos, libros y registros, y de cualquier multa, interés o sanción derivada. Los rechazos u observaciones originados en datos ingresados por el Cliente no son responsabilidad de Invytech.
12.3. Los módulos de contabilidad, recursos humanos y reportes son herramientas de apoyo. Sus resultados deben ser revisados por un contador o profesional competente antes de presentarse ante cualquier entidad.
12.4. Invytech hará esfuerzos razonables para adecuar el Servicio a los cambios normativos, sin garantizar plazos específicos.
13.1. Las respuestas, análisis y sugerencias del asistente de inteligencia artificial se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados. No constituyen asesoría profesional. El Cliente debe verificarlos antes de tomar decisiones y es responsable de las acciones que ejecute o confirme a partir de ellos.
13.2. Para generar respuestas, las consultas y los datos necesarios pueden ser procesados por proveedores de inteligencia artificial de terceros.
13.3. El uso del asistente se mide en créditos mensuales, cuya cantidad depende del plan contratado. Los créditos se renuevan al inicio de cada ciclo mensual; no son acumulables, no se trasladan al mes siguiente ni son reembolsables. Agotados los créditos, el asistente no estará disponible hasta la siguiente renovación. Invytech puede aplicar límites razonables para prevenir abusos o proteger la estabilidad del Servicio.
14.1. Las integraciones con servicios de terceros, como tiendas en línea, marketplaces o pasarelas de pago, se rigen también por los términos de esos terceros. Invytech no responde por su disponibilidad, por sus cambios ni por el tratamiento que hagan de los datos una vez transmitidos.
14.2. Invytech puede modificar o discontinuar una integración si el tercero cambia o restringe el acceso a sus servicios.
15.1. El sistema INVY, su código fuente, diseño, bases de datos estructurales, documentación, marcas y materiales visuales son propiedad exclusiva de Invytech. Estos Términos otorgan al Cliente solo un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y revocable mientras su suscripción esté vigente.
15.2. Las sugerencias o comentarios del Cliente sobre el Servicio pueden ser usados libremente por Invytech, sin obligación de compensación.
15.3. Cualquier funcionalidad desarrollada o mejorada a partir de pedidos de un Cliente pertenece a Invytech y puede incorporarse al producto para todos sus clientes, salvo pacto escrito en contrario.
16.1. En la máxima medida permitida por la ley, Invytech no responde por: lucro cesante, pérdida de ventas, clientes u oportunidades, daño a la reputación, ni daños indirectos o consecuenciales; errores en los datos ingresados por el Cliente o sus Usuarios; decisiones tomadas con base en reportes o en el asistente de IA; multas o sanciones tributarias; pérdida de datos que el Cliente no exportó antes de su eliminación; los hechos de terceros y de fuerza mayor de la cláusula 8; ni el uso indebido del Servicio.
16.2. En cualquier caso, la responsabilidad total de Invytech frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado al Servicio, contractual o extracontractual, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
16.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Invytech por dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil, ni los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Cliente.
El Cliente mantendrá indemne a Invytech frente a cualquier reclamo, multa, sanción, daño o gasto, incluidos honorarios de abogados, derivado de: el incumplimiento de estos Términos; los datos o contenidos que el Cliente o sus Usuarios ingresen; el tratamiento de datos personales de terceros sin base legal; el incumplimiento de sus obligaciones tributarias; o el uso ilícito del Servicio.
18.1. Invytech puede suspender o dar de baja una cuenta de inmediato en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso ilícito o fraudulento, riesgo para la seguridad del Servicio u orden de autoridad competente, sin reembolso.
18.2. Invytech puede dar de baja una cuenta sin expresión de causa con un aviso de 30 días. En ese caso devolverá al Cliente la parte proporcional no utilizada del periodo pagado.
18.3. En todos los casos se aplica la cláusula 10.
19.1. Invytech puede modificar estos Términos, avisando con al menos 15 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Los cambios exigidos por ley pueden regir de inmediato.
19.2. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigencia. Continuar usando el Servicio o renovar la suscripción después de esa fecha implica aceptar los nuevos Términos. La versión vigente y su fecha se publican en invyperu.com/terminos.
Las comunicaciones de Invytech se consideran válidas cuando se envían al correo registrado por el Cliente o se publican dentro de la plataforma. El Cliente debe mantener actualizado su correo. Las comunicaciones del Cliente a Invytech, incluidas las cancelaciones y solicitudes sobre datos, se dirigen a invyperu@gmail.com.
21.1. Prelación. Si el Cliente firma un contrato o acepta por escrito una propuesta comercial específica, ese documento prevalece en lo que regule expresamente; en todo lo demás se aplican estos Términos.
21.2. Cesión. El Cliente no puede ceder su posición sin consentimiento escrito de Invytech. Invytech puede ceder estos Términos a una empresa vinculada o a un tercero en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, bastando la comunicación al Cliente.
21.3. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás mantienen plena vigencia.
21.4. No renuncia. Que Invytech no ejerza un derecho no implica renunciar a él.
21.5. Supervivencia. Las cláusulas 9, 10, 15, 16, 17 y 22 siguen vigentes tras la terminación.
21.6. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
22.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
22.2. Los reclamos pueden dirigirse a invyperu@gmail.com o al Libro de Reclamaciones Virtual. Invytech responderá dentro del plazo legal.
22.3. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a quienes califiquen como consumidores.