Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición este libro de reclamaciones virtual.
Información del proveedor
- Razón social
- INVYTECH SOLUTIONS S.A.C.
- RUC
- 20615721931
- Nombre comercial
- INVY
- Domicilio
- Lima, Perú
- Correo
- invyperu@gmail.com
¿Cómo funciona nuestro Libro de Reclamaciones Virtual?
En INVYTECH SOLUTIONS S.A.C., estamos comprometidos con la transparencia, la calidad del servicio y el respeto a los derechos de todos nuestros usuarios. Este Libro de Reclamaciones Virtual es una herramienta diseñada conforme a las normativas de la República del Perú (INDECOPI y Ley N.º 29571) para que puedas registrar cualquier disconformidad con respecto a los servicios o productos que ofrecemos.
¿Qué es un Reclamo?
Es la disconformidad relacionada directamente con los productos adquiridos o servicios prestados por INVY. De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, los reclamos tienen un plazo máximo de respuesta obligatoria de quince (15) días hábiles improrrogables.
¿Qué es una Queja?
Es la manifestación de malestar o descontento respecto a la atención al cliente, facturación u otros aspectos que no están directamente vinculados a la calidad del producto o servicio. La queja no constituye una denuncia comercial y no exige respuesta obligatoria, pero nos ayuda a mejorar.
Al enviar tu formulario, recibirás una copia automática en tu correo electrónico con el número de registro correspondiente. Nos comprometemos a analizar detalladamente tu caso para ofrecerte una solución oportuna dentro de los plazos que la ley peruana establece. Valoramos enormemente tus comentarios para continuar optimizando nuestra plataforma de punto de venta e inventario inteligente en el mercado peruano.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. indecopi.gob.pe