CRM automático: conoce a tus mejores clientes y retén a los que se alejan
La gestión de clientes para tienda en el retail tradicional se reduce a 'el casero de siempre'. Con INVY, esa relación se vuelve estratégica: cada cliente tiene un perfil automático con su historial de compras, el valor total que ha generado para tu negocio, los productos que más compra y la frecuencia de visita.
No necesitas pedirle datos al cliente ni llenar formularios. El perfil se construye automáticamente a partir de sus compras. Una buena gestión de clientes para tienda te indica cuando un cliente frecuente lleva semanas sin aparecer, permitiéndote enviarle una promoción para recuperarlo.
Segmentación automática en la gestión de clientes para tienda
INVY clasifica automáticamente a tus clientes en cuatro segmentos: VIP (alto valor, alta frecuencia), Recurrentes (frecuencia regular), En Riesgo (compran menos que antes) y Nuevos. Esa segmentación te permite enfocar tus acciones de marketing y fidelización donde más impacto tienen.
Historial de compras y LTV
Cuando un cliente llega a tu tienda, puedes consultar en segundos qué compró en su última visita y qué productos le gustan más. Además, INVY calcula el LTV (Lifetime Value) de cada cliente de forma automática para que sepas quiénes son el motor de tus ingresos y les des un trato preferencial.
LTV y canal de adquisición por cliente
El Lifetime Value (LTV) de un cliente es el total que ha generado para tu negocio desde su primera compra. INVY calcula ese valor automáticamente y lo muestra en el perfil de cada cliente. Además, puedes registrar cómo llegó ese cliente a tu negocio (referido, redes sociales, local físico) para entender qué canales te traen los mejores compradores.
